Älykäs avustaja: Kun teknologia tulee liian lähelle
Eräänä myöhäisiltana, lähes keskiyöllä, se osui minuun voimakkaasti. Istuin yksin keittiön pöydän ääressä, yhä työvaatteissani, puhelin kädessä. Pitkän päivän jälkeen, täynnä peräkkäisiä kokouksia ja henkilökunnan keskusteluja, olin kotiin palattuani liian virittynyt nukkumaan ja liian väsynyt vaihtamaan vaatteita.
Kotini hiljaisuudessa tuijotin puhelimen näyttöä, jolla oli keskusteluikkuna auki. En keskustellut ystävän tai terapeutin kanssa, vaan älykkään avustajan kanssa. Olin juuri kirjoittanut pitkän, sekavan kappaleen henkilöstöongelmista, johtajuuden painolastista ja syyllisyyden tunteesta, joka syntyi siitä, kun olin uuvuksissa tehtävästäni huolehtia muista.
“Tunnen epäonnistuvani kaikille”, kirjoitin.
Sekunteja myöhemmin ruudulle ilmestyi vastaus: rauhallinen, ymmärtäväinen, kauniisti muotoiltu.
Jokin minussa rentoutui. Samalla tunsin tyhjyyttä sisälläni.
Päivisin johdan suurta mielenterveyspalvelua. Olen se henkilö, jonka puoleen muut kääntyvät ollessaan ylikuormittuneita, peloissaan tai jumissa. Minun kuuluisi tietää, mitä tehdä, ja pystyä käsittelemään monimutkaisia tilanteita horjumatta.
Mutta tuona yönä tajusin, että olin hiljaisesti luovuttanut oman sisäisen elämäni koneelle.
Ei dramaattisesti, vaan yksi uupunut keskustelu kerrallaan.
Kun ”Apua” alkaa korvata ”Minä”
Näkökulmastani näen omituisen kaksijakoisuuden elämässä. Kokouksissa, rennoissa keskusteluissa ja WhatsApp-viesteissä kuulen ihmisten sanovan asioita kuten:
- “Kirjoitin viestini ensin tekoälyllä, etten vaikuttaisi liian tunteelliselta.”
- “Tarkistin chatbotilta, olinko ylireagoimassa ennen vastaamistani.”
- “Joskus on helpompi puhua sille kuin kenellekään muulle.”
Johtajat, kollegat, ystävät, me kaikki teemme hiljaisesti samaa.
Käännymme tekoälyn puoleen, jotta:
- Löytäisimme ”oikean” sävyn, jotta emme suututtaisi ketään
- Saisimme tunteemme kuulostamaan järkeviltä, ei ”liian paljolta”
- Saisimme nopeita vastauksia, kun olemme liian väsyneitä pohtimaan kysymyksiä
Se ei ole pahantahtoista. Se ei ole heikkoutta. On inhimillistä haluta vakuutusta, lohtua ja vahvistusta siitä, että teemme oikeita asioita.
Mutta kun tarkkailin tätä kaavaa ympärilläni olevissa ihmisissä ja sitten huomasin sen itsessäni keskiyöllä keittiössäni, minun piti kohdata jotain epämiellyttävää:
Pyrkiessäni pitämään kaikki muut kasassa, olin lakannut tietämästä, mitä tehdä omien tunteideni kanssa.
Tekoäly ei luonut tätä ongelmaa. Se vain teki sen huomaamattomammaksi.
Kuinka löytää takaisin itseeni (teknologiaa välttämättä hylkäämättä)
En yhtäkkiä poistanut kaikkia tekoälysovelluksia ja muuttanut metsämökkiin. Elän edelleen maailmassa, jossa teknologia on kaikkialla, ja käytän sitä yhä työssäni.
Kuitenkin tein itselleni hiljaisen lupauksen: ”Käytän teknologiaa ihmisyyteni tukemiseen, en korvaamaan sitä.”
Ensimmäiseksi aloin tarkistaa itseni ennen kuin tarkistin järjestelmän
Ennen kuin kysyn miltään työkalulta, “Mitä minun pitäisi sanoa?” kysyn itseltäni, “Mitä oikeasti tunnen juuri nyt?”
Toiseksi, päästin ihmiset takaisin silmukkaan
Jos jokin todella sattuu, otan yhteyttä ihmiseen ennen kuin otan yhteyttä koneeseen. Joskus se on yksinkertaista: “Tänään tuntuu raskaalta. Onko sinulla kymmenen minuuttia myöhemmin?”
Kolmanneksi aloin suojata tiloja, joissa muokkaamaton versioni minusta on sallittu
Minulle tämä tarkoittaa:
- Ei tekoälyn apua tärkeissä tunnepitoisissa keskusteluissa läheisten ihmisten kanssa
- Ei teknologiaa ensimmäisen kolmenkymmenen minuutin aikana heräämisen jälkeen eikä viimeisen kolmenkymmenen minuutin aikana ennen nukkumaanmenoa
- Ei tekoälyn käyttöä vaikeiden henkilökohtaisten keskustelujen harjoitteluun
Nämä eivät ole jäykkiä sääntöjä. Joskus rikon niitä.
Mutta minkäänlaisten tilojen olemassaolo, joissa sanani saavat tulla ulos väärin, on muistuttanut minua siitä, että voin selviytyä epätäydellisyydestä ja että välittämäni ihmiset voivat myös.
Jos teet hiljaisesti samaa
Olosuhteesi saattavat olla erilaisia kuin omani. Ehkä pyörität pientä yritystä, taloutta, tiimiä, elämää, josta muut ihmiset ovat riippuvaisia.
Jos huomaat, että olet mukavampi kirjoittamalla raaimmat tunteesi laatikkoon kuin sanomalla ne ääneen, tässä on se, mitä toivoisin jonkun kertoneen minulle aikaisemmin:
Et ole outo, jos löydät tekoälystä lohtua. On järkevää kääntyä jonkin puoleen, joka tuntuu turvalliselta ja ennakoitavalta, kun ihmiset eivät aina ole olleet sitä.
Et ole “vähemmän tietoinen” käyttäessäsi teknologiaa. Ongelma ei ole työkalussa, vaan siinä, oletko edelleen keskustelussa itsesi kanssa.
Lopuksi
Tekoäly voi auttaa sinua jäsentelemään ajatuksiasi.
Vain sinä voit päättää, että sotkuinen, suodattamaton sisäinen maailmasi on kuuntelemisen arvoinen.
Ja jos unohdat, kuten minäkin vielä usein teen, muista tämä:
Sähköpostien, roolien, kehotteiden ja melun alla on edelleen hiljainen osa sinua, joka tietää, milloin jokin tuntuu väärältä ja milloin jokin tuntuu todelta.
Tuo osa ansaitsee enemmän kuin vilkkuva kursori sen edessä.
Se ansaitsee sinut.
Tietoja kirjoittajasta
